锡林郭勒供电公司2022年信息公开年报

2022年，锡林郭勒供电公司克服新冠肺炎疫情影响和经济下行压力，全面落实华北能源监管局“获得电力”综合监管要求，扎实做好供电企业信息公开工作，为持续优化电力营商环境提供助力。

一、公司概况

锡林郭勒供电公司是内蒙古电力（集团）有限责任公司直属供电企业，负责建设运营锡林郭勒盟电网，供电区域20.3万平方公里，承担着13个旗县市区工农牧业生产及城乡111.93万居民生活供电任务，同时承担向蒙古国提供跨省区、跨国境供电任务。

截至2022年底，公司固定资产总额158.45亿元，共有本部职能部门16个、供电分支机构13个、专业生产机构7个、营销服务机构4个、本部内设5个，其他机构7个，员工总人数3159人。当年售电量完成94.43亿千瓦时，电网运行220千伏变电站16座，110千伏及以下变电站161座；110千伏及以上输电线路6921.286公里。全网最大供电负荷157.8万千瓦。

近两年来，锡林郭勒供电公司先后荣获“全国脱贫攻坚先进集体”、“第九批全国民族团结示范进步单位”、“内蒙古自治区先进基层党组织”等荣誉，连续六届全国文明单位。博日特、镶黄旗220千伏变电站工程获评中国安装工程优质奖，莘尚军创新工作室、马丽杰创新工作室被分别授予“全国工人先锋号”“全国五一巾帼标兵岗”称号，1个集体荣获全国“安康杯”竞赛优胜集体。

二、信息主动公开情况

（一）信息公开途径及内容

锡林郭勒供电公司坚决贯彻落实中央、自治区、集团公司决策部署，优化门户网站、营业场所、手机客户端等信息公开平台建设，及时向社会发布国家电价电费政策，供电两率分析，配电网接纳能力及受限情况等主动公开内容，信息公开工作质效稳步提升。全面完善和深化网格化服务，将窗口受理、网格经理上门服务和“互联网+线上服务”组合，实现线上线下一体化服务目标，形成良性循环的供电服务运行机制，百万客户投诉量53次/百万客户，同比下降10.17%，全年累计受理客户需求12.79万件，同比降低22.94%，客户满意度达99.8%，客户诉求处理质效不断提升。

（二）信息公开时限

属于主动公开范围的信息，锡林郭勒供电公司均在第一时间予以公开。

三、依申请公开信息情况

公民、法人和其他社会组织需要向锡林郭勒供电公司提出信息公开申请的，须在锡林郭勒供电公司领取《信息公开申请表》，或直接在信息公开网站下载并填写该表格。2022年度未接到客户对信息公开的有关申请，未对信息公开进行过收费及减免工作，未发生信息公开申请复议、提起诉讼的情况。