【要素配置】苏尼特左旗：推进“5+2”延时服务，助力优化营商环境

　　为进一步优化营商环境，增强群众办事便利度，提升政府服务质量和效率，确保企业和群众可以在更灵活的时间段内办理业务，避免因工作或个人时间冲突而延误重要事项。苏尼特左旗政务服务中心推行一系列服务举措。

　　一是推行工作日延时服务，让群企享受“一次办”。延长工作日服务时间，从周一至周五的5个工作日，提供早午晚弹性延时服务，对临近下班或已下班时间前来办理业务的企业群众，窗口主动提供人性化的延时服务，严格落实“当日办结制”，不管是中午12：00以后，还是下午5：30以后，都可以做到“来早来晚都一样能办”，不让企业群众“赶时间”“白跑腿”。

　　二是推行周末无需预约服务，让群企享受“来就办”。周六、周日的2天，上午9:00-12:00开放无需预约窗口，为急需处理事务的群众和企业提供服务。

　　三是推行帮办代办服务，让群企享受“轻松办”。加强窗口工作人员培训，定期组织窗口工作人员进行业务知识和服务技能培训，确保每一位员工都能为企业群众提供优质高效、贴心的政务服务。把“群众事”当成“自家事”，为企业群众提供“全领域、全流程、全方位”的帮办代办服务。

　　四是推行网上自助服务，让群众享受“随时办”。苏尼特左旗高标准打造24小时自助服务专区，为群众提供24小时不间断自助服务。

　　其中“5+2”延时服务，作为一种创新且突出的政务服务模式，显著满足了群众和企业办事的多样化需求，极大提升了政务服务效能和群众幸福感。自“5+2”延时服务模式实施以来，中心共接待办事群企超过5000人次，其中非工作时间办理业务占比达到20%，有效缓解了工作日高峰时段的压力，提高了服务效率。

　　“5+2”延时服务模式的成功实践，不仅体现了政府职能服务理念的转变，也标志着我旗政务服务正向着更加人性化、合情化、现代化的方向迈进。我们将继续秉持以人民为中心的服务宗旨，不断创新服务形式，提升服务质量，为广大群企创造一个更加舒适、便捷的政务环境。

　　下一步，苏尼特左旗继续深化“5+2”延时服务模式，不断探索新的服务方式，努力打造更便捷、更高效的政务服务环境，持续关注群众和企业的实际需求，进一步优化服务流程，简化办事程序，力争使政务服务成为推动我旗经济社会发展和优化营商环境的重要支撑力量。