多伦县全面推行“蒙速办·一次办”工作实施方案

　　 为贯彻落实全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议精神， 持续 深化“放管服”改革 ， 提升审批服务效能，结合 多伦县 实际， 现就 自治区 推行“蒙速办·一次办”工作，制定本方案。

　　一、工作目标

　　将企业群众需要到多个部门办理或多件相关的“一揽子事”变成群众眼中的“一件事”，实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务，逐步实现从部门审批一个事项向服务企业群众“一件事”转变，全力打造“蒙速办·一次办”品牌。2021年6月底前，在全旗范围内推行103个“一件事一次办”。

　　二、主要任务

　　（一）统一编制发布办事指南。按照自治区统一梳理的103项“蒙速办·一次办”事项清单以及事项办理环节，各职能部门要认真梳理、整合优化“一件事”涉及的依据、条件、程序、期限、办理方式、申报材料等要素，重点列明办理流程、申报要件、办理时限及咨询电话等，编制统一的办事指南，通过内蒙古政务服务网“一件事一次办”专栏、“蒙速办”移动端、大厅告示牌等线上线下多种形式“一次告知”，使企业群众查询、办理一步到位。（县政务服务局牵头，各部门分工负责，2021年3月31日前完成）

　　（二）统一设置线下综合窗口。优化县政务服务大厅“一站式”功能，开设“一件事一次办”窗口，探索实行告知承诺、容缺受理，全面推行“前台一窗受理，后台并联审批，内部流转代办，统一窗口出件”的工作模式。使用由自治区政务服务局确定的“一件事一次办”统一标识，对办理结果采取现场递交、邮政寄递等方式“一次送达”。（县政务服务局牵头，各部门分工负责，2021年4月30日前完成）

　　（三）统一设置线上专栏。在内蒙古政务服务网和“蒙速办”移动端设置线上“一次办”专栏，提供办事指南查询、申请表格下载等服务，逐步实现线上线下同一标准、同一流程、同质服务、一体化办理，全力推动自治区103件一件事一次办线上办理。同时，兼顾好老年人、视障听障残疾人等群众的需求，采取必要的线下补充手段，有针对性地提供人工指导和服务。（县政务服务局牵头，各部门分工负责，2021年4月23日前完成）

　　（四）统一组建专业队伍。各部门相互配合组建人员队伍，组织综合能力强、业务水平高的专业人员专门负责咨询、收件受理、代办帮办、资料流转、协调对接、发证领证等工作。（县政务服务局、财政局牵头，各部门分工负责，2021年4月23日前完成）

　　三、保障措施

　　（一）加强组织领导。各部门要高度重视，把推进“蒙速办·一次办”工作摆在突出位置，细化分解任务，压实责任，建立专项工作台账，推进落实。各部门相关领导要亲自部署相关工作、亲自协调关键环节、亲自督查落实情况。财政部门要将开展“一次办”所需资金纳入本级年度财政预算，给予充足经费保障。

　　（二）落实工作责任。各部门要紧盯任务时间节点，落实工作责任，密切配合、上下联动、整体推进。牵头部门要敢于担当、勇于负责，积极发挥牵头作用；配合部门要主动作为、履职尽责，认真完成工作任务；相关职能部门要配合政务服务部门加快推进相关工作。

　　（三）加强督查考核。将“蒙速办·一次办”工作纳入年度深化“放管服”改革和政务服务绩效考核。建立惩戒问责机制，对工作推进不力、损害企业群众合法权益的，依纪依法严肃问责。多伦县推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组综合组（在政务服务局）将对县直各部门工作情况进行督查问效。

　　（四）加强宣传引导。建立健全企业和群众满意度评价机制，广泛听取社会各界的意见和建议。充分利用报刊、广播电视、互联网和新媒体等方式进行宣传推广，及时准确发布信息，做好政策法规宣传解读，正确引导社会预期，积极回应社会关切，广泛凝聚共识。

　　附件：“蒙速办·一次办”事项清单