为百姓健康保驾护航 ——盟中心医院全面提升医疗服务水平纪实

    “动动指尖，挂号、缴费、查看报告就能便捷完成，省去了排队等候的时间；移动终端扫描二维码，确认身份再缴费省去了跑腿取钱的周折，这样便利的环境就在锡盟中心医院。”一位患者对记者说。

　　盟中心医院是锡林郭勒盟唯一一所集医疗、教学、科研、急救、保健、康复于一体的三级综合医院，年门诊量达70余万人次。一直以来，该医院从细节抓起，从“小事”做起，着力提升服务质量，让患者看病就医更方便、更安心。

　　便民举措　提升就医体验

　　进入盟中心医院门诊大厅，便能看到患者驻足导诊机器人“盼盼”前，利用线上平台查询各类所需信息。2020年9月起，这位“特殊的朋友”加入盟中心医院，成为院内医疗服务创新的重要组成部分。医院的各类信息都存储在导诊机器人的大脑芯片中，导诊机器人具备导诊、分流、导航等诸多功能，并可以进行语音交流，能够有效缓解就诊压力，提高就诊效率。

　　目前，该院已建成胸痛中心、微创中心、脑科中心、肿瘤中心等十大诊疗中心。同时，上线“锡盟中心医院”手机APP，患者通过APP即可完成视频复诊、预约挂号、在线缴费、电子处方、院内导航、报告查看、快递送药等事项，免去了患者携带身份证、医保卡、银行卡、电子健康卡到医院排队的“麻烦”。为缓解就诊患者的紧张情绪，营造舒适轻松的诊疗氛围，该医院还招募了“音乐演奏志愿者”在门诊大厅为患者现场演奏音乐，提升患者的就医体验。

　　该医院通过各种便民举措，极大改善了群众挂号难、排队难、就医难等问题，努力做到“让患者少跑一次腿”。

　　培养人才　提高服务水平

　　“一直以来，我们医院积极拓展‘走出去’‘引进来’模式，选派各学科骨干跨地区开展医疗交流合作。如今，在我院，越来越多的中青年骨干在进修过程中受益匪浅，并回馈在医院的各个领域，为患者提供全方位、高质量的医疗服务。”盟中心医院神经内科医生李会举说。

　　为了能让更多医务人员获得进修机会，盟中心医院每年都会选派医务人员进修。“由各科室主任、学科带头人推荐本学科业务骨干报送至我们科教科，然后按照本院的人员梯队建设进行选派进修。他们的成长，是医院未来发展的主要推动力，对完成医院发展规划的人才培养项目至关重要。”盟中心医院科教科负责人刘淑君说。

　　为了提高医疗服务能力，盟中心医院先后邀请国内知名专家原解放军305医院消化内科主任王志津教授任消化腔镜中心主任，国内知名麻醉学专家、北医三院原麻醉科主任张利萍教授任麻醉科主任；先后成立国内普外科专家张澜波教授名医工作站，北京协和医院、北京大学第三医院肿瘤放疗专家王俊杰教授名医工作站、上海同仁医院茅爱武介入创新工作室等10余个名医工作站室，并于今年8月在全区建立首个法律服务工作站。来自北京、呼和浩特、大连、杭州、通辽、赤峰等地各专业专家20余人加盟锡林郭勒盟中心医院。自治区知名专家、国内知名专家的加入引来诸多外地患者慕名求医。如今，得了大病重病到锡盟中心医院，已逐渐深入人心，优质医疗资源下沉基层在盟中心医院得到很好的落实。

　　今年，盟中心医院派出医疗25人、护理15人到上级医院进修学习；派出20人参加住院医师规范化培训；97人入围锦州医科大学2019年度同等学历在职研究生；树立向优秀看齐的学习风气，积极营造技术比武氛围，组织多场教学比赛，并获得了自治区青年医师技能大赛冠军，护理竞赛一、二、三等奖的好成绩。

　　近年来，盟中心医院先后与北京协和医院、北大医院、中国医学科学院肿瘤医院、北京朝阳医院、北医三院、北大口腔医院等10余个国内、区内知名医疗机构紧密合作，通过“走出去、引进来”人才战略，逐渐建设成“胸痛中心、微创中心、检验中心、脑科中心、肿瘤中心、健康管理中心、妇儿中心、泌尿男科中心、胃肠腔镜中心、肝胆胰脾包虫病微创中心”十大诊疗中心，打造“大综合、强专科”的三级综合医院。

　　引进设备　打造精品医院

　　为加快推进盟中心医院标准化建设，切实提升医疗服务水平，不断满足群众就诊需求和就医体验，日前，盟中心医院申请通过使用政府专项债券1.5亿元购置大型医疗设备。今年，该院启动使用政府债券购买医疗设备招标规范程序，在盟公共资源交易中心先后多次组织开展招标采购，34个采购分包项目，累计100余种国产及进口设备，分别由28家供应商中标，总预算金额17479.2万元，中标金额15542.1万元，共计节约资金1937.1万元。采购设备主要包括磁共振成像系统、超声诊断系统、彩色超声诊断系统、医用血管造影X射线系统等大型医疗专用设备。本次医疗设备的购置，将有力保障该院肿瘤医院、郎景和院士工作站、张澜波教授名医工作站的正常运行，为推动该院临床专科建设、助力打造一流的现代化精品综合医院奠定了坚实的基础。本次采购的大型医疗设备全部投入使用后，医院的设备设施将达到自治区同级医院一流水平。

　　空中救援直升飞机从锡盟中心医院腾空而升。2019年，为“打造农村半小时、牧区一小时救援圈”，提升医院应急救援能力，盟中心医院启动空中救援服务，在全盟范围内建立了70个飞机保障起降点，辐射13个旗县市（区），届时医院将快速联动、全力救治，这标志着锡林郭勒盟急诊急救和改善医疗服务水平迈上了新的台阶。

　　多边合作　提供优质服务

　　为解决医院慢性病患者住院床位紧张、预约等候床位时间较长等问题，同时为提高锡林浩特市社区卫生服务中心的医疗服务能力和基本公共卫生服务质量，2018年锡盟中心医院牵头与锡林浩特市希日塔拉、楚古兰、宝力根三家社区卫生服务中心组建锡林郭勒盟地区首家城市医疗集团。城市医疗集团以希日塔拉社区卫生服务中心为试点，以糖尿病慢性病住院诊疗为切入点，在全区先行先试开展医疗集团各项工作。在希日塔拉社区卫生服务中心统一了药品目录、信息系统、人员调配、质量控制，收治和接收下转的糖尿病患者，承担着分级诊疗和上下转诊的工作任务，实现了糖尿病住院服务、处方延伸到社区卫生服务中心，百姓在家门口就能享受到三级医院的优质医疗服务。

　　秋去冬来，凛冽的寒风吹不散锡盟中心医院肿瘤医院病房里的款款温情。肿瘤医院开院以来，一直追求精准治疗、感动护理、大爱无边的医护宗旨，得到广大患者的好评。

　　“我们依托与上级医院专家远程会诊、多学科会诊，最大程度上满足全盟及周边地区肿瘤患者的多层次就医需求，使肿瘤患者可以得到与北京、自治区等上级医院同质化、规范化的肿瘤专科治疗。同时能有效减轻患者的经济负担和外地就医辛劳，更好地造福锡盟及周边地区百姓。”盟中心医院肿瘤医院院长李蕊仙说。

　　从“能看病”到“好看病”，从“看上病”到“看好病”，这是患者看病需求的新变化。7月16日，盟中心医院肿瘤医院揭牌仪式暨锡盟远程医疗中心启动仪式在该院门诊多功能厅召开，盟中心医院肿瘤医院的成立和全盟远程医疗中心落户该院，标志着该院在努力提升本身实力，做强、做大的征程上迈出了重要的一步。目前，盟中心医院肿瘤医院床位已增加至70张，相关医疗服务工作在该院肿瘤科室进行，并依托与上级医院专家远程会诊、多学科会诊可最大程度上满足锡盟及周边地区肿瘤患者的多层次就医需求，有效减轻患者的经济负担和外地就医辛劳。8月28日，盟中心医院中医院举行揭牌仪式，锡盟中心医院中医院的成立是传承和发扬中医药特色，全力推动锡盟地区乃至周边盟市中医诊疗事业的发展，为广大人民群众提供优质全面的中医诊疗服务。

　　如今，一个崭新的“锡盟中心医院”新形象展现在全盟人民面前，让全盟百姓在家门口就能享受到全国顶尖医疗专家高水平、高质量的医疗服务。